FAQ
Q
支払い方法は何がありますか？
A
クレジットカード（Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners）、
コンビニ決済、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高、Amazon Payなどをご利用いただけます。
詳細はご注文時に表示される決済画面でご確認ください。
Q
代金引換は使えますか？
A
恐れ入りますが代金引換には対応しておりません。
Q
分割払いやリボ払いはできますか？
A
クレジットカード会社の契約内容により可能です。ご利用のカード会社に直接お問い合わせください。
Q
注文内容を変更したい／キャンセルしたいです。
A
ご注文確定後の変更・キャンセルは原則お受けできません。
住所間違いなど至急のご連絡が必要な場合は、ショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
注文確認メールが届きません。
A
メールアドレスの入力間違いや、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
迷惑メール設定を解除のうえ「[email protected]」からのメールを受信できるようご確認ください。
Q
発送はいつになりますか？
A
通常商品はご注文から5～7営業日以内に発送いたします。
予約商品・イベント事後通販商品は、商品ページに記載の発送予定日をご確認ください。
Q
配送業者を指定できますか？
A
原則としてヤマト運輸にてお届けいたします。配送業者の指定はお受けできません。
Q
複数商品をまとめて発送できますか？
A
同一注文内の商品はまとめて発送いたします。異なる注文番号の商品をまとめることはできません。
Q
海外発送は可能ですか？
A
現在は日本国内のみの発送対応となっております。
Q
サイズや仕様を確認したいです。
A
各商品ページに記載しております。ご不明な点は商品名を添えてお問い合わせください。
Q
不良品が届いた場合はどうすればいいですか？
A
商品到着後7日以内に不良箇所が分かる写真を添えてお問い合わせください。
確認後、交換または返金等にて対応させていただきます。
Q
再入荷や予約はできますか？
A
在庫がなくなった商品については再入荷の予定がない場合もございます。
最新情報はショップのお知らせやSNSにてご確認ください。
Q
ギフトラッピングはできますか？
A
誠に申し訳ございませんが、現在ラッピングサービスには対応しておりません。
Q
置き配は利用できますか？
A
置き配については各配送会社のHPなどで対応方法をご確認ください。
備考欄にお書きいただいても弊社では対応致しかねます。予めご了承下さい。
Q
住所や注文内容を間違えました。そちらで修正してもらえますか？
A
お客様の注文内容を含む全ての情報は弊社の方では修正できません。
もし誤りがあった場合、ご連絡頂けましたら一旦ご注文をキャンセルさせて頂き、
返金処理をさせて頂きますので、ご面倒ですが再度ご注文をお願い致します。
その際にご希望の商品を取り置きなどはできません。
また、もしご住所の誤りなどで商品が弊社に戻ってきた際の再送にかかる送料は、
お客様負担となりますのでご注意ください。